СОДЕРЖАНИЕ
Нет никаких сомнений, что экономический рост крайне важен для франчайзинга. Вот почему показатели ежегодного прироста являются одним из наиболее серьезных факторов, которые учитываются при составлении годового рейтинга предпринимателей Франчайзинг 500. Если компании не хотят расти, они никогда не будут лидерами франшизы. Но всегда ли данный рост, особенно интенсивный, это добрый знак?
Легко предположить, что быстрый рост означает, что система франшизы достаточно сильна и в будущем будет только укреплять свои позиции. Безусловно, такой сценарий может иметь место. Но многие из молодых франшиз активно растут только для того, чтобы затем резко упасть ниже средних показателей по рынку. Поэтому, видя активно растущую франшизу, нужно остановиться и анализировать причины столь бурного роста и ее возможности для адаптации к постоянно меняющемуся рынку. Вот несколько вопросов, которые должны Вас беспокоить:
- Насколько осторожно ведет себя франчайзер при выборе своих франчайзи?
Подсчитайте, сколько интервью Вы взяли у франчайзера и сколько он взял у Вас? Эти цифры должны быть примерно одинаковыми. Он должен стремиться выяснить, насколько хорошо Вы подходите для его бренда и готовы ли Вы полностью следовать концепции компании. Если вместо этого они готовы предложить франшизу любому, что выпишет чек, становится понятно, почему их франшиза растет настолько быстро. И это огромный восклицательный знак, на который стоит обратить внимание! Чем активнее растет франшиза, тем выше становится узнаваемость бренда. Но это палка о двух концах. Достаточно одного недобросовестного франчайзи, чтобы вся система потеряла репутацию и потерпела крах. Джоэл Лиьаве, эксперт по подбору франшизы, утверждает: «Новые франчайзи могут либо разрушить, либо укрепить концепцию компании». Поэтому не стоит поддаваться искушениям франчайзеров. Рост здесь зависит не от годовых отчетов, а от реальной работы франчайзи.
- Насколько опытной является команда менеджеров?
«Высококвалифицированная команда опытных менеджеров может творить чудеса», - говорит Либава, -«особенно, если они побывали в ситуации быстрого роста в других франшизах. Они уже знают, как работать, если внезапно появилось 12 новых франчайзи, которые одномоментно пришли на обучение». Видя активно растущую франшизу (да и любую франшизу, если уж на то пошло), не поленитесь узнать, имеет ли руководство опыт работы во франчайзинге. И если да то, с какими компаниями. Не бойтесь покопаться в истории и спросить, каким образом они справляются с быстрым ростом, и какие они разработали стратегии для работы в таких ситуациях.
- Какие ресурсы имеются у франчайзера уже сейчас, и какие ресурсы он готов предложить в будущем для расширения компании?
Франчайзеры должны обладать всеми технологиями и персоналом для поддержки постоянно растущей армии франчайзи. Они должны находиться в постоянной готовности к увеличению своего персонала. Либава сообщает: «Скупые франчайзеры, которые любой ценой стараются сократить свой персонал, очень скоро прогорят».
- Предлагает ли франчайзер эксклюзивные территории продаж?
Спросите у франчайзера, предлагает ли он эксклюзивные территории для продаж. И если да, то насколько они велики. В случае, если он не делает подобного предложения или эксклюзивная территория относительно невелика, считает ли он данный вид бизнеса успешным или дополнительная точка продаж может лишь усугубить перенаселенный рынок выбранного района. Сможете ли Вы работать совместно с другими франчайзи или в местах, принадлежащих компании? Или Вы будете находиться в положении конкурентов? Если система растет без оглядки на то, сможет ли ее франчайзи достичь серьезного успеха, немедленно поставьте точку и сделайте шаг назад.
На первый взгляд, активный рост всегда выглядит привлекательно. Однако это может служить поводом для размышления. В этом-то и заключается Ваша работа. Изучая активно растущие франшизы, не бойтесь копать вглубь, выясняйте все скрытые причины и мотивы. Говорите с франчайзерами, задавайте им неудобные вопросы. Общайтесь как с работающими, так и с бывшими франчайзи. Изучайте документацию, заручитесь поддержкой адвоката и бухгалтера.